Novartis Hasta grupları tarafından "En Güvenilir İlaç Şirketi" seçildi.47 ülkeden 665 hasta grubundan görüş alınan yıllık karşılaştırmalı PatientView (Hasta Görüşleri) anketi, Novartis'in hasta grupları ile çalışmalarına büyük değer verildiğini, saygı duyulduğunu ve güvenildiğini gösterdi. Novartis, Hasta grupları tarafından güvenirlilik düzeyi açısından bir numaralı ilaç şirketi seçildi ve hasta ihtiyaçlarını anlama konusunda en üst sıraya yerleştirildi. Anketin sonuçları geçen ay Türkiye'de yapılan ve Novartis'ten hasta ortaklıklarına konusunda bir konuşma yapılmasının istendiği 4. Küresel Hasta Kongresinin başarısını gösteriyor. Global Baş Temsilci Keith Allan delegelere bütünlükle ortaklığın ilaç ve hasta grupları arasındaki ilişkilerin başarısında kritik olduğunu söyledi. Allan, "Şeffaflık, güven ve saygı bu ortaklıkların temelini oluşturmalıdır" dedi. Novartis Uluslararası Hasta Örgütleri Birliği (IAPO) tarafından düzenlenen ve 130'un üzerinde grup temsilcisinin katıldığı bu toplantının önemli bir ortağıydı. IAPO İcra Kurulu Başkanı Joanna Groves "Pozitif sonuçlar açısından beklentilerimizin ötesine geçen Kongrenin başarısı bizi çok memnun etti. Novartis temsilcisinin yaptığı konuşma yerini çok iyi buldu ve çok yararlı tartışmaların başlamasını sağladı" dedi. IAPO Kurul Üyesi, Uganda Hasta Temsilciliği Grubu (CHAIN) Müdürü Regina Kamoga "Novartis gibi şirketlerin çalışmaları büyük takdir görüyor, çünkü bu ortaklıklar olmadan programlarımız hazırlanamazdı; onların hastaların yaşamlarına getirdiği fark endüstriye güven kazandırıyor" yorumunu yaptı.