Novartis birçok hasta derneğiyle etkileşim halindedir. Bu dernekler hastalara verdikleri destek, yürüttükleri bilgilendirme çalışmaları, hastaların ve hastaların bakımını üstlenen kişilerin haklarını korumalarıyla çok önemli bir işlevi yerine getirmektedirler. Ayrıca, ilaç firmalarına kendi bakış açılarından önemli tavsiyelerde de bulunan hasta dernekleriyle ilişki içerisinde olmak Novartis’in hastaların karşılanmamış ihtiyaçları hakkında bilgi edinmesini sağlamakta ve bu bilgi yeni ilaçların geliştirilmesinde yol gösterici bir rol oynayabilmektedir. Hasta dernekleriyle olan tüm ilişkilerimizde etik çalışma, şeffaflık ve derneklerin bütünlüklerine saygı esastır. Hasta derneklerine sağlanan desteklerin açıklanması konusunda da Novartis, asgari olarak ilgili ülkenin tüm yasa ve yönetmeliklerine tam uyum içerisinde hareket etmektedir.
Novartis, kendisinden nakdi ya da ayni destek alan hasta derneklerinin isimlerini ve verilen desteğin niteliğini açıklamayı taahhüt etmektedir. Bu liste her yıl güncellenmektedir. Avrupa İlaç Endüstrileri ve Dernekleri Federasyonu (EFPIA) üyesi olan Novartis, tadil edilen (Haziran 2011) ”İlaç Endüstrisi ile Hasta Dernekleri Arasındaki İlişkilerde Uyulacak Kurallar”a uygun hareket etmekte ve bu itibarla, 2014 yılında EFPIA üyesi ülkelerdeki Avrupa merkezli hasta derneklerine sağlamış olduğu desteğin parasal değerini açıklamaktadır. Novartis, hastaları ve/veya hastaların bakımını üstlenen kişileri temsil eden ve/veya bu kişilerin ihtiyaçlarına destek veren hasta dernekleriyle birçok ortak amacı paylaştığının tamamen bilincindedir. EFPIA Kurallarını destekleyen Novartis, hasta dernekleriyle arasındaki ilişkilerin etik ve şeffaf bir biçimde yürümesini sağlamaktadır.